Service clients

Politique de retour

 
Achat en ligne ou en boutique

Achat en ligne

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement de celle-ci. Vous pouvez retourner vos chaussures ou vos talons uniquement si ceux-ci n’ont pas été utilisés.

Dès que nous recevrons votre colis, nous nous assurerons que les produits retournés sont en parfait état de vente. Si c’est bien le cas, nous serons en mesure de vous proposer un remboursement de l’ensemble des produits retournés ou de vous renvoyer les produits dans leur bonne taille ou pointure. Les frais de retour ne sont pas pris en charge par TANYA HEATH Paris.

Si vous retournez un article parce qu’il est défectueux, nous prenons alors en charge le retour du colis. Vous pouvez retourner vos articles achetés sur le site de TANYA HEATH Paris (www.tanyaheath.com) dans la boutique parisienne (22 rue du Dragon, 75006 Paris), mais pas dans une autre boutique TANYA HEATH. 

Achat en boutiques

Vous disposez de 15 jours à compter de la date d’achat pour retourner un article et vous faire rembourser dans la boutique où vous avez effectué votre achat. Vous pouvez retourner vos chaussures ou vos talons uniquement si ceux-ci n’ont pas été utilisés.

Vous ne pouvez pas retourner un produit dans une autre boutique que celle dans laquelle vous avez réalisé votre achat. 

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